혜강도어락 현 SOLITY 솔리티
혜강도어락은 기존 혜강씨큐리티로 알려져있었지만 2019년 사명이 솔리티로 변경되었습니다.
SOLITY 도어락 브랜드
솔리티의 플래그십 도어락 브랜드 SOLITY
열쇠점 전용 브랜드로 출발한 TANK 및 TANK PLAZA (단 현재는 오픈마켓에서도 구매가능 대신 설치기사를 통해 설치를 해야만 구매가 최종 확정 그렇지 않은 경우 자동 환불처리)
혜강씨큐리티 설립 이후 지금까지 장수하는 브랜드 sync
온라인 전용 오픈마켓에서만 구매할 수 있는 welkom (솔리티로 사명이 변경된 후 첫 브랜드)
고객센터 A/S 전화안내
1588-3641
제품의 설치전문가에게 의뢰하여 설치하시고 설치전문가가 아닌 사람이 설치하여 고장이 난 경우는 A/S를 받으실 수 없습니다.
고객서비스 A/S 안내
무료서비스 안내
| 소비자 피해 유형 | 보상내용 | ||
|---|---|---|---|
| 보증기간이내 | 보증기간이후 | ||
| 구입 후 1개월 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 | 제품교환 | – | |
| 구입 후 1년 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 수리를 요할 때 | 제품교환 | – | |
| 수리가능 | 동일하자로 3회까지 고장 발생시 | 제품교환 | 유료수리 |
| 동일하자로 4회까지 고장 발생시 | 제품교환 | 유료수리 | |
| 수리불가능 | 수리용 부품은 있으나 수리 불가능시 (부품보유기간 이내) | 제품교환 | 정액 감가상각 후 교환 |
| 수리용 부품은 없어 수리 불가능시 (부품보유기간 이내) | 제품교환 | 정액 감가상각 후 교환 | |
유료서비스
| 고장이 아닌 경우 | 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금(출동비+기술공임)을 청구하게 되므로 반드시 사용설명서를 참고하여 주시기 바랍니다. (수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함)비밀번호 분실로 제품을 파손할 경우 |
|---|---|
| 소비자 과실로 고장난 경우 | 소비자 취급 부주의 또는 임의로 수리, 개조하여 고장 발생시본사와 약정된 판매점이나 서비스센터의 전문기사가 아닌 사람이 설치하거나 수리하여 고장 발생시설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시제품의 고장이 아닌 설치상의 문제로 재 설치할 시 |
| 그 밖의 경우 | 천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시소모성 부품의 수명이 다한 경우제품보증서 내용을 기재 받지 아니한 소비자께서는 유통일을 감안하여 본사 출고일 기준으로 15개월 까지만 무상수리를 받을 수 있습니다. |